金隅天壇整裝在2021年誕生于北京，已達成近10億銷售業(yè)績；完成在北京“東西南北”的四向布局，四家智慧家居館矗立京城；外埠第一家旗艦店也在11月落戶杭州，開啟了品牌全國戰(zhàn)略擴張的步伐。這一年，業(yè)績快速增長。
2023年，天壇整裝共為京津冀區(qū)域和杭州市的3000+個家庭完成裝修工程。在不同平臺、線上線下，累計2000+位天壇整裝所服務的消費者給出好評并愿意推薦天壇整裝品牌，這些好評和認可是支撐天壇整裝前行的動力。
其中，在大眾點評網收獲好評623個；在小紅書APP收獲好評658個；收獲客戶贈送的錦旗548個；在微信工作群中收獲表揚258個；還收到客戶發(fā)來的感謝信47封；還有一些在微博等社交媒體平臺的好評……
“一次家裝服務 成為一生朋友”是天壇整裝人對待選擇天壇整裝提供家庭裝修服務的業(yè)主的真實態(tài)度。2023年，天壇整裝與所服務的3000+個家庭中的很多業(yè)主成為真正的朋友。令人印象深刻的是，天壇整裝會定期安排回訪老客戶，回訪過程中，業(yè)主如同對待老朋友來訪一般。不僅笑臉相迎，還會以暖茶款待，大家坐在一起聊家長，堅持一一道別……這些都成為了定格在2023年的溫暖畫面。
金隅天壇整裝自成立之初，就致力于用高品質服務贏得廣大消費者信賴，堅持“客戶為本”，為用戶打造一站式整裝服務。作為AAA級信用認證企業(yè)，天壇整裝一直埋頭做難而正確的事，不斷地累積更高的資質，為自己設定更高的標準。這都是為了能突破家裝行業(yè)中的掣肘、也是被消費者最關注的問題——“施工交付”。正因如此，天壇整裝才在2023年實現業(yè)績快速增長的同時，也實現了高質量增長，被家裝消費者頻頻點贊推薦。
眾所周知，完整的家裝服務涉及環(huán)節(jié)多、服務鏈條長。從洽談意向到簽訂合同；從設計出圖到挑選主材輔材；從進場施工到竣工交付。如果是一站式整裝服務，還要涉及家具軟裝和家用電器的選配安裝。每一個環(huán)節(jié)都需要家裝公司提供專業(yè)的服務以及與消費者保持良好的溝通。不管哪一個環(huán)節(jié)出現一點問題，都會引發(fā)消費者對服務的負面意見。所以家裝行業(yè)也會給大家留下客戶滿意度不高的印象。
天壇整裝也不可避免接到一些客戶的意見反饋。客戶所提出在服務過程中出現的問題，天壇整裝的態(tài)度始終都是正視問題，秉持著先積極為消費者解決已發(fā)生的問題，再加強制度完善細節(jié)，防止問題再次發(fā)生的處理方式。如果問題嚴重，還要進行深入調查和復盤，找出癥結所在，并對相應的部門進行追責、整改。
有一個真實案例，這位業(yè)主對某個施工細節(jié)提出質疑，公司核實情況后，馬上安排了工程師上門進行返修。業(yè)主對返修結果非常滿意，同時叫來鄰居到家里圍觀，還對鄰居們說：“裝修這件事情本身就很復雜，可能誰家都會出現問題，但最起碼這家公司負責任，還管我?！?/p>
展望2024年，金隅天壇整裝將會依舊把客戶滿意度放在品牌發(fā)展的核心位置，繼續(xù)為廣大消費者提供有保障、有溫度的一站式整裝服務。
(責任編輯:陸明)
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